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Internet-Marketing überwachen und auswerten
von Markus Bock; veröffentlicht am 05.05.2008
Es gibt viele Quellen Internetmarketing-Maßnahmen zu überwachen und auszuwerten: Server-Statistiken, Fragebögen, Analyse-Programme und Statistik-Dienstleister.
Mit der Bedeutung des Online-Marktes sind in den vergangenen Jahren auch die Anforderungen an eine effektive Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens gestiegen. Auf eine verwertbare Erfolgskontrolle und effiziente Analyse aus Marketing-Sicht der Online-Marketing-Maßnahmen sollte nicht verzichtet werden. Eine exakte Analyse sämtlicher Online-Aktivitäten sollte gewährleistet sein.
Die Statistiken Ihres Webservers machen es möglich das Userverhalten sichtbar zu machen. Welche Seiten am meisten Besucht werden, wo die meisten Besucher ihre Webpage verlassen, über welche Suchbegriffe die meisten Zugriffe über Suchmaschinen generiert wurden, usw. sind nur einige Beispiele der daraus gewonnenen Daten.
Server-Statistiken lassen die Auswertung über bestimmte Zeiträume zu und werden in Form von Zahlen, bzw. Prozentwerten dargestellt. Die so genannten Loggfiles müssen dazu in spezielle Programme (Software) eingelesen werden um diese lesbar zu machen.
Jeder Zugriff auf eine bestimmte Internetseite erzeugt einen Eintrag im „Logbuch“ des Servers. Mit Hilfe von Webanalyse-Tools können diese Rohdaten ausgewertet werden. Die Daten können mit dieser Methode allerdings erst ausgewertet werden, wenn der Besucher die Seite schon verlassen hat. Echtzeitanalysen sind nicht möglich.
Werten Sie die Suchbegriffe und -phrasen Ihrer lokalen Suchformulare (falls vorhanden) aus. Nutzen Sie die daraus gewonnenen Informationen zur Verbesserung Ihrer Navigation, zur Optimierung von Texten und Inhalten oder zur Fehlerbehebung der Internen Suche (z.B. Suchanfragen ohne Ergebnisse).
Neben den soeben erwähnten Informationen, können mit dieser Technik weitere Informationen über den Besucher gewonnen werden (Bildschirmauflösung, Browserversion, usw.).
Statistik-Dienstleister arbeiten meist mit der so genannten Zählpixel- oder Tagging-Methode. Hier wird bei jedem Aufruf einer Webseite ein kleines, transparentes Bild von einem entsprechenden Analyseserver mitgeladen. Mit jedem Aufruf werden die für die Statistik benötigten Daten im Hintergrund übertragen.
Bei Systemen, die mit der Zählpixel-Methode arbeiten, stehen im Gegensatz zur Logfile-Analyse die Ergebnisse in der Regel in Echtzeit zur Verfügung. Noch während sich der Besucher auf der Website befindet, ist so eine exakte Verhaltensanalyse möglich.
Beachten Sie auch die Conversionsrate. Denn nur ein Besucher der auch Kauft, sich in einen Newsletter einträgt oder Informationsmaterial anfordert ist für gewinnorientierte Webseiten wertvoll.
Oft sind Online-Marketing Abteilungen mit den Zahlen und Fakten überfordert, bzw. verlassen sich auf die Aussagen der jeweiligen Internet-Marketing-Agentur.
Wichtig ist bei der korrekten Auswertung von Statistiken, dass Sie aus den gewonnenen Zahlen die richtigen Rückschlüsse ziehen. Aus Online-Marketing-Sicht könnte eine hohe Absprungrate einer bestimmten Unterseite darauf zurückzuführen sein, dass der User nicht die erwarteten Informationen findet, oder die Navigation zu undurchsichtig ist.
Nur wer die richtigen Rückschlüsse aus den Auswertungen zieht, kann Internet-Marketing erfolgreich betreiben.
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Informationen zum Artikel
| veröffentlicht am | 05.05.2008 |
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