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Banken der Zukunft
von Redaktion Contendia; veröffentlicht am 20.03.2008
Eins vorweg: Die Banken müssen sich spezialisieren um zukünftig im Markt bestehen zu bleiben. Sowohl Spezialisierungen als auch Kooperationen sind der Schlüssel zum Erfolg der Bank des Jahres 2020. In den USA hat sich die Square1 Bank auf die Startup-Finanzierung spezialisiert und zeigt wie hoch das Potential im Firmenkundengeschäft ist, wenn eine Spezialisierung darauf erfolgt. Es gibt bereits eine erste Lifestylebank und zwar die Umpqua Bank, die sich auf Privatkunden ausgerichtet hat allerdings tritt das Kreditinstitut selbst in den Hintergrund. Die Bankkunden können sich entspannen, den Kaffee der bankeigenen Kaffeemarke genießen und die Bankprodukte die sich in Plexiglasdosen befinden, können angefasst werden. Die Radiostation bewirbt lokale Musiker und in den Filialen stehen Lifestyle-Produkte zum Verkauf.
Der steigende Kosten-, und Effizienzdruck erfordert, dass die Banken ihre Prozesse und Teile der Wertschöpfungskette zusammenlegen und standardisieren. Aufgrund des Drucks müssen sich die Kreditinstitute zukünftig auf noch stärker auf die Markenführung und das Kundenbeziehungsmanagement kümmern. Zur Zeit beträgt die Wertschöpfungstiefe der Banken rund 80 Prozent. Es müssen Marktfolgeprozesse ausgelagert und bereichtsabhängige Servicecenter gegründet werden, welche aufsichtsrechtliche Bestimmungen entsprechend umsetzen können. Die übrigen Bankenbereiche können von internationalen Partnerfirmen übernommen werden, deren Dienstleistungen eingekauft wird.
Der Geschäftskundenbereich wird laut der Studie die Securitisierung der Trend sein und bedeutet die Umwandlung von Kreditforderungen in Wertpapiere. Die mittelständischen Banken können sich mit Risikokapitalfinanzierungen ein neues Geschäftsfeld und damit weiteres Standbein aufbauen. Auf dem Bankenmarkt wird der Konzentrationsprozess anhalten. Die Mittelstandsbank des Jahres 2020 wird 200 bis 500 Mitarbeiter haben und Kleinbanken befinden sich in Marktnischen. Das Onlinebanking und Mobile Banking wird verstärkt genutzt und heute schon verfügbare Finanz-, und Produktoptimierungssoftware erfreut sich in der Zukunft einer steigenden Beliebtheit. Mit dieser Software können Bankkunden ihr eigenes Produkt selbst zusammenstellen. Virtuelle Bankberater sind in den Bankfilialen für das Massengeschäft zuständig, arbeiten mit umfangreichen Kundendatenbanken und forcieren über Kundenwertmodelle das Cross-Selling.
Redaktion Contendia,
contendia(aet)yahoo.de
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Informationen zum Artikel
| veröffentlicht am | 20.03.2008 |
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